Dernière mise à jour : septembre 2026
Chaque pièce Cyandor-Art est façonnée à la main, généralement sur commande. Cette politique explique dans quels cas un remboursement ou un échange est possible.
Les articles réalisés spécialement à votre demande (personnalisation, dimensions ou finitions spécifiques) sont des produits personnalisés. Conformément à la réglementation applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, ces commandes ne peuvent pas être annulées une fois la fabrication commencée, sauf accord préalable avec notre équipe.
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à cyandor0@gmail.com avec une photo du problème. Nous proposons, selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Si vous recevez un produit différent de celui convenu avec nous, nous le corrigeons intégralement à nos frais (échange ou remboursement, à votre choix).
Tout remboursement accepté est effectué via Stripe, sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.
Pour toute question sur une commande, écrivez-nous à cyandor0@gmail.com en indiquant votre nom et la description du produit commandé.